"Люди сервиса VS Обслуживающий персонал" заседание клуба отельеров и рестораторов "HOTELIERO"

Клуб отельеров и рестораторов Hoteliero открывает серию мероприятий 2011 года с самой эмоциональной темы в cфере обслуживания - "Люди сервиса VS Обслуживающий персонал"* – извечное противостояние!

Итак, 08 февраля 2011 года в 18:00 на территории одного из самых респектабельных отелей Украины "InterContinental Kyiv" состоится первая в 2011 году встреча участников клуба на тему "Люди сервиса VS Обслуживающий персонал".

На заседании клуба планируется присутствие более 100 участников – это владельцы и представители гостиниц, ресторанов, девелоперские компании, эксперты рынка и другие представители бизнес-сообщества.

Глубина тематики является актуальной для всех представителей индустрии услуг, поскольку проблематика квалификации персонала остается самым наболевшим вопросом в отношении сервиса. Участники обсудят и поделятся своим опытом становления взаимосвязи между теорией качественного сервиса и ее практической частью – сотрудниками предприятия.

У каждого участника будет возможность высказать свежие идеи по теме мотивации персонала в отношении служения гостям.

• С чего начинается сервис?
• Какие критерии качественного сервиса?
• И наконец, от кого на самом деле зависит удовлетворенность гостей сервисом предприятия?

Эти и другие вопросы будут затронуты участниками заседания за дискуссионным столом!

Вторая часть мероприятия предполагает неформальное общение участников в икорном баре b-hush, который расположен на 11-м этаже отеля «InterContinental Kyiv».

*"Люди сервиса против Обслуживающего персонала"

Для членов клуба Hoteliero вход – бесплатный!