Brainstorming (англ.) — мозговой штурм.
Мозговой штурм является одним из творческих подходов в маркетинге.
Поиск стратегических решений и различных идей групповым креативным мышлением может дать в течении часа до ста решений. Наша задача организовать и отфильтровать самое ценное.
Мозговой штурм
Известно немало разновидностей схем «мозгового штурма» или как еще называют «мозговой атаки». Далее рассмотрим схему, составленную с учетом особенностей поведения наших руководителей производством. Данная схема мозгового штурма состоит из нескольких фаз:
Мозговой штурм Фаза 1. Подготовка к мозговому штурму
Выбор проблемы (цели брейнсторминга) и проработка ее путем индивидуальных реактивных приемов.
Например:
- проблема — «как преуспеть в определенной области?»;
- выбор главного пути решения выдвинутой проблемы;
- тестирование всех появляющихся в поле сознания путей.
Обязательно нужно убедиться, что все участники правильно поняли суть проблемы. На этой фазе не нужно накладывать много ограничений.
Такая подготовительная работа дает возможность предпринимателю оценить суть проблемы и сделать выводы о главных направлениях групповой работы.
Мозговой штурм Фаза 2. Формирование креативной группы для мозгового штурма
Наибольший успех «мозговой атаки» будет обеспечен при соблюдении следующих условий:
- группа должна состоять примерно из 10 человек разного возраста и пола;
- социальный статус участников должен быть примерно равным;
- в группе должно быть всего лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме, чтобы предоставить полный простор воображению участников. Лица, обладающие специальными знаниями, слишком искусные в том или ином деле, — нежелательны. Их стремление осмысливать высказываемые идеи в соответствии с имеющимся опытом может сковывать воображение других участников;
- обсуждение проблемы должно проходить в комфортной и непринужденной обстановке. Участники должны быть в состоянии релаксации. Кресла должны быть расположены по кругу. Стол не обязателен. Необходимо иметь две-три классные доски;
- руководитель может быть ведущим “мозговой атаки”, но ему следует строго воздерживаться от давления на участников. Поток различных идей должен быть абсолютно свободным;
- в группе назначаются секретари-наблюдатели, которые фиксируют высказывания и поведение ораторов.
Мозговой штурм Фаза 3. Процедура «мозгового штурма».
“Мозговой штурм” разделяется на 3 этапа:
Вступление
Длится до 15 минут. Ведущий говорит о сущности метода, разъясняет правила действий участников. Объявляет проблему. Проблемы записываются на доске. Ведущий объясняет причину выдвижения избранной темы, затем просит участников предложить свои варианты формулировок, которые также записываются на доске.
Генерация идей. Собственно сама мозговая атака
Участники дискуссии в свободной форме высказывают свои идеи, которые фиксируются на доске. Как только происходит задержка с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску. После паузы обычно появляются новые идеи. Если этого не происходит, то ведущий выдает бланки с вопросами, ответы на которые порождают новые идеи.
Вопросы
Например: «Каким образом сокращаются издержки производства?», «Где кроются резервы конкурентоспособности?», «Какова политика руководства по вопросу заработной платы?» и т.д.
Мозговой штурм Фаза 4. Заключение
Последняя фаза мозгового штурма может быть2-х вариантов:
Классический вариант
Ведущий благодарит участников за проделанную работу и сообщает, что высказанные идеи будут доведены до сведения специалистов, способных оценить их с точки зрения применения на практике. Если у участников брейнсторминга возникнут новые идеи, то они могут передать их в письменном виде руководителю дискуссии. Как видно, это не лучшая процедура завершения «мозговой атаки». В связи с этим практикуются и другие варианты заключительной части встречи.
Облегченный вариант
Оценка идей осуществляется самими участниками брейнсторминга. Здесь используются различные приемы:
- Участники дискуссии разрабатывают критерии оценки идей. Эти критерии выписываются на доске, располагаясь по степени важности.
- Выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям, которые различаются содержанием идей.
- Определяется наиболее перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с критериями оценки.
- Тестирование идей методом «от противного»: «Каким образом провалится данная идея, если ее реализовать?»
- Определяются наиболее «дикие» идеи, которые пытаются переделать в реализуемые.
- Каждый участник как бы вновь проделывает «мозговую атаку» для себя лично, создавая на основе уже зафиксированных идей, нечто новое.
- Группа выбирает наиболее ценные идеи, располагает их по степени важности и предлагает для внедрения в практику.
- Распространение ценных идей о том, как преуспеть на рынке по сферам производства:
- планирование и прогнозирование;
- маркетинг;
- оперативное управление производством;
- управление персоналом.
Метод мозгового штурма
- генерация идей (этапы мозгового штурма);
- селекция идей и получение решения.
Этапы мозгового штурма
- Подготовка к «мозговому штурму»;
- Проведение «мозгового штурма»;
- Запись идей.
Мозговой штурм Этап 1
Подготовка организатора к совещанию
- изучение проблемы и вычленение технического, организационного или экономического противоречия, мешающего внедрению известных решений;
- четкая формулировка цели атаки (новый вид продукции, новая технология, новый исходный материал, сфера применения и т.д.);
- подготовка предварительных вариантов решения;
- подбор участников (различных специалистов).
Мозговой штурм Этап 2
Проведение атаки
- раскрепощение внутреннего контроля человека;
- создание дружелюбной и свободной атмосферы;
- запрещение критики выдвинутых идей;
- побуждение к выдвижению оригинальных идей;
- запись всех предложений в наглядном виде.
Мозговой штурм Этап 3
Запись идей
- наглядная запись на доске во время атаки,
- запись на аудио-носитель,
- сохранение для дальнейшей селекции.
Селекция выработанных идей и получение решения
- Первая группировка по признаку: применяемые — неприменяемые;
- Вторая группировка из неприменяемых по признакам:
- а) реализуемые;
- б) труднореализуемые;
- в) нереализуемые (запрет физических, моральных, правовых, экономических законов);
- Из нереализуемых выбрать безумные и оригинальные — в них находятся рациональные зерна и переносятся на реализуемые или труднореализуемые;
- Возможное продолжение «мозговой атаки» с новой проблемой, выявившейся в ходе предыдущего совещания.
Причины неудачного мозгового штурма
Отсутствие четкой цели
Задача мозговой атаки — получить множество креативных идей для ответа на поставленную проблему. Лучше всего заявить проблему в виде детального вопроса. Например, формулировка «как заработать больше денег?» звучит менее определенно чем «как удвоить продажи в ближайший год?» Но уточнений не должно быть слишком много, чтобы не блокировать нестандартные идеи и решения. Так, например постановка задачи “как нам удвоить продажи, используя существующие каналы распределения и не меняя номенклатуру изделий?» больше похожа на хитрую математическую задачу со множеством условий.
Идеи и решения критикуются
Одно из основных правил брейнсторминга — запрет на критику на этапе генерирования идей. Ведущий должен сразу пресекать все попытки дать оценку высказанным идеям. Для этого будет четвертая фаза мозгового штурма, когда всем будет предоставлена возможность выступить в роли экспертов.
Ведущий дает приоритет нескольким идеям
Даже когда появились хорошие решения, которые, могут оказаться достаточными – не стоит останавливать процесс. Чем больше идей, тем лучше. Нужны даже самые «сумасшедшие» и эксцентричные идеи. Даже если они абсолютно нереализуемы. Но рождение таких идей может повлечь за собой цепочку других более рациональных решений.
Мозговая атака не приводит к практическим шагам
Нельзя заканчивать мозговой штурм неопределенным обещанием продолжить дальнейшее рассмотрение лучших идей в будущем. Участники должны увидеть практический результат, иначе они будут разочарованы в процессе и потеряют веру.
Обязательно нужно провести селекцию выработанных идей.
Тюpинa И. | bizkiev.com